SECURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Oui. La transmission d’informations sur le site gasbijoux.com s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site gasbijoux.com mais sur le site de sécurisé de notre établissement bancaire.

Vous pouvez naviguer sur le site gasbijoux.com sans déposer d’informations à caractère personnel. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site gasbijoux.com, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et la livraison de votre commande : vos noms, adresses, adresses électroniques etc. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles.

COMMANDE

Une fois vos articles sélectionnés, vous pouvez modifier votre panier dans l’encart en haut à gauche de votre écran.

Pour passer au paiement, cliquer sur l’onglet « payer » puis rentrer vos informations personnelles comprenant votre e-mail, votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone. Une facture vous sera envoyée par e-mail avec la confirmation de votre achat.

Une fois votre commande réalisée dans notre boutique en ligne, nous procédons à son traitement sous 24 heures dans notre atelier.

Une fois votre colis confier à un transporteur, nous vous transmettrons son numéro de suivi via mail et il vous suffira de patienter entre 3 à 5 jours ouvrés ( en France ) pour profiter de vos bijoux.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, il vous suffit de vous munir de votre numéro de suivi que vous avez reçu par mail ici et de vous connecter au site de notre transporteur afin de connaître son statut.

Si toutefois, vous recevez des articles endommagés ou qu’il manque un article dans votre commande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : sav@aguaaura.com

COMPTE ET MOT DE PASSE

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sur la page de connexion. Renseignez votre adresse email, vous allez recevoir immédiatement un email puis cliquez sur le lien afin de procéder à la modification de votre mot de passe.

À tout moment, vous pouvez éditer les informations de votre compte, en cliquant sur “Compte” dont l’icône est située en haut à droite de votre écran. Après identification, vous pourrez effectuer les changements souhaités via le menu.

FABRICATION & COMPOSITION DES PRODUITS

Les collections Agua Aura bijoux et bougies sont fabriquées à la main, dans notre atelier situé au Vésinet.
Le choix des matériaux de haute qualité, Français.
La main de l’homme intervient à chaque étape. 

Le soin est apporté à toutes les étapes de la fabrication, le moindre anneau est choisi, chaque perle est sélectionnée au regard de sa taille et de ses reflets. 

Pour les bougies les matières premières sont sélectionnées avec minutie pour vous proposer la meilleure qualité.

La maroquinerie, une partie est fabriqué dans notre atelier au Vésinet une autre partie par l’un de nos fournisseurs français.

Tous les bijoux sont en acier inoxydable de haute qualité, hypoallergénique, résistant aux cosmétique, ne rouille pas et anti-corrosion et waterproof.

Les pierres sont des pierres naturelles sélectionner avec grand soins.

La cire des bougies est végétale et française (cire de soja) sans cruauté sur animaux ni pesticide 

Les parfums pour les bougies sont toutes naturels et française.

Les colorant pour bougies sont français et naturels également.

Pour la maroquineries les produits sont de haute qualité et également français.

LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union européenne et à l’international sans aucune limite.

Pour toutes commandes faites en dehors de la France, les délais de livraison peuvent être légèrement modifiés selon leur destination.

Pour les livraisons à l’étranger, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans son pays de destination.

Livraison en France Métropolitaine :

Les frais de livraison standard en France Métropolitaine sont de 6€ ( 3 à 5 jours ouvrés)* et offert dès 80€ d’achats, hors promotions et soldes.

*Les retards causés par les services de livraison ne résultent pas de notre bon vouloir. Si les délais de votre livraison ne sont pas respectés par les services de livraison, malgré notre bon vouloir, les frais de livraisons ne pourront faire l’objet de remboursement.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous désirez retourner votre bijou, car il ne correspond pas à vos attentes ou bien, parce qu’il n’est pas à votre taille ? Ne vous inquiétez pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour.

Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter par mail : sav@aguaaura.com, pour un accord au préalable de notre atelier.

Les frais de port sont à votre charge et nous vous demanderons de nous envoyer le numéro de suivi par mail.

Dès lors que le délai de 14 jours est dépassé, vous ne pouvez plus être effectué de retour.

Tous les retours se font par voie postale :

SASU SA AGUA AURA

13 avenue des Courses 

78110 Le Vésinet 

Avant de renvoyer votre bijou, merci de nous prévenir de votre retour par mail :

sav@aguaaura.com, en incluant votre numéro de suivi ( obligatoire ) ainsi que les motifs de votre retour.

Attention : Il est très important de nous renvoyer les articles dans leurs emballages d’origines avec la totalité des accessoires envoyés.

*Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du client.

** La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’échange et/ou remboursement.

Tous nos bijoux sont garantis durant 6 mois après son achat.

Nos réparations proposées comprennent : les chaînes, les fermoirs, les pampilles.

Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.

Les traces d’usures de votre vie du quotidien dite normale ne peuvent pas être prises en charge par la garantie.

Avant de renvoyer vos bijoux sous garantie, merci de nous envoyer un mail:

sav@aguaaura.com, nous expliquant la situation avec votre justificatif d’achat datant de moins d’un an (obligatoire) et des photos du produit endommagé.

On vous indiquera ainsi la marche à suivre.

Nous ne garantissons pas de Service Après-Vente concernant les bijoux achetés chez nos revendeurs. Vous devez demander au magasin concerné de nous renvoyer votre bijou pour procéder à un échange.

MOYENS DE PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire (CB, Maestro, Mastercard, Visa, Visa electron, american express). Vous pouvez également régler vos achats via Paypal.
Nos paiements sont sécurisés.